ブライダルコーディネーターの宮田　顕です。

４月２０日、２００８年の創業からブライダル業や貸衣装業、旅行業や教育業にも携わって参りましたが、コンサルタントや講師などのご依頼も頂いております。

ブライダルサービスを中心に行ってきた私たちのこだわりは「ホスピタリティ」と「サービス」の２点になります。

ホスピタリティの語源は、ラテン語のhospicsに由来し、「客人の保護」と訳されることが多く、心のこもったおもてなしなどの意味があります。

一方で、サービスはラテン語のservusに由来する言葉で、現在のserviceに派生していったと言われております。
お客様側が「主」で、提供する側が「従」という主従関係がはっきりした意味合いがあります。

ホスピタリティとサービスの違いは、ホスピタリティが、相手の立場に立ち、思いやりのある個別の営業手法にあるのに対し、サービスは、相手に関わらず、全員に一定のことを提供する営業手法にあたります。

一例を挙げますと、ホスピタリティ営業ではお客様とお呼びするのではなく、個別の営業方法になりますので、○○様と名前を覚え、お呼びします。
会場の設備を説明するのではなく、会場の特徴を生かした演出の提案をするなど、特別感のあるサポートにあたります。

ホスピタリティとは、心のこもったおもてなしです。

サービス力の強化や改善をご希望の企業様、団体様におかれましては、ぜひ、アニバーサリープレゼントまでお声掛けくださいませ。

株式会社アニバーサリープレゼント
総合旅行業務取扱管理者　国内旅程管理主任者
温泉ソムリエマスター　フォーマルスペシャリスト

宮田　顕

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20230423イベント実施計画書

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